Política de envío

📦 POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 22 de mayo de 2025

En Licencias de Negocios, nos comprometemos a procesar y entregar sus materiales físicos de manera eficiente y confiable. Esta política establece los términos y condiciones relacionados con los envíos, las responsabilidades del cliente, los tiempos estimados de entrega, y los procedimientos aplicables en caso de paquetes extraviados, devueltos o no reclamados.

Esta política aplica a todas las compras que incluyen materiales físicos asociados a cursos aprobados por el Oregon Construction Contractors Board (CCB), así como a productos vendidos a través de nuestra tienda en línea.

1. TIEMPOS DE ENVÍO

Todos los pedidos que incluyen materiales físicos se procesan y se envían en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de la verificación del pago. Los envíos se realizan exclusivamente a través del servicio USPS Priority Mail, y el costo del envío está cubierto por nosotros.

El tiempo de tránsito estándar en EE.UU. es de 3 a 10 días hábiles, sin embargo, en situaciones especiales o de fuerza mayor, la entrega puede tardar hasta 30 días naturales. También puede haber retrasos si estamos actualizando los materiales con la información más reciente del PSI o cambios regulatorios del CCB.

2. DIRECCIONES DE ENVÍO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada durante la compra sea completa y correcta, incluyendo:

  • Número de lote, apartamento o unidad (si aplica)

  • Nombre correcto de la calle y código postal

Los errores u omisiones en la dirección pueden resultar en paquetes devueltos o entregas fallidas. En esos casos:

  • El cliente deberá contactar directamente a USPS para intentar localizar el paquete.

  • Si el paquete no se puede recuperar, el cliente deberá pagar $130 USD por un nuevo paquete, incluyendo materiales y envío.

  • No se harán reenvíos hasta que el paquete original esté nuevamente en nuestra posesión.

  • En caso de solicitar un reembolso, se descontará el valor del paquete y el costo de envío del monto a reembolsar.

3. PAQUETES EXTRAVIADOS, ROBADOS O NO RECLAMADOS

Si el número de rastreo indica que el paquete fue entregado pero el cliente alega no haberlo recibido, es su responsabilidad iniciar una investigación con USPS.

Si el paquete fue robado tras la entrega, o se extravió por una dirección incompleta o incorrecta, el cliente deberá pagar $130 USD para recibir un nuevo envío.

4. DEVOLUCIONES Y REENVÍOS

Si un paquete es devuelto a nosotros por errores en la dirección proporcionada, solo se reenviará una vez que lo tengamos de vuelta en nuestras instalaciones. El cliente deberá cubrir un cargo de reenvío de $20 USD.

Si el cliente no desea esperar el regreso del paquete, puede optar por pagar $130 USD para recibir un nuevo paquete. Si posteriormente recibimos el original, se le reembolsarán $110 USD.

5. CAMBIO DE IDIOMA DE MATERIALES

Los materiales del curso están disponibles en español o inglés. El idioma seleccionado al momento de la compra determinará el idioma de su certificación oficial y del examen PSI.

Una vez enviados los materiales, cualquier solicitud para cambiar el idioma del libro requerirá el pago del costo total del nuevo libro más el envío.

6. PLAZO PARA RECLAMOS

Si no recibe sus materiales dentro de los 15 días naturales desde la fecha de envío, debe contactarnos inmediatamente para poder rastrear su paquete.

Los reclamos realizados después de 30 días continuos desde el envío no serán elegibles para investigación ni reembolso.

Una vez que se haya notificado un envío no recibido, nuestro equipo podrá tardar hasta 7 días hábiles en realizar la investigación con el proveedor de envío.

7. RECEPCIÓN Y VERIFICACIÓN DEL PAQUETE

Es obligación del cliente verificar que los materiales hayan llegado completos y en buen estado. En caso de detectar faltantes o daños, deberá notificarnos en un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la entrega.


📦 SHIPPING POLICY

Last Updated: May 22, 2025

At Licencias de Negocios, we are committed to processing and delivering your physical course materials efficiently and reliably. This policy outlines the terms and conditions regarding shipments, customer responsibilities, estimated delivery times, and procedures for lost, returned, or unclaimed packages.

This policy applies to all purchases that include physical materials associated with courses approved by the Oregon Construction Contractors Board (CCB), as well as products sold through our online store.

1. SHIPPING TIMEFRAMES

All orders that include physical materials are processed and shipped within 5 to 7 business days after payment verification. All shipments are made via USPS Priority Mail, and shipping costs are covered by us.

Standard USPS delivery times in the U.S. range from 3 to 10 business days. However, under special circumstances or force majeure conditions, delivery may take up to 30 calendar days. Delays may also occur when materials are being updated with the latest information from PSI or regulatory changes from the CCB.

2. SHIPPING ADDRESSES & CUSTOMER RESPONSIBILITIES

It is the customer’s sole responsibility to provide a complete and accurate shipping address at the time of purchase, including:

  • Lot, apartment, or unit number (if applicable)

  • Correct street name and ZIP code

Any errors or omissions in the address may result in returned or undeliverable packages. In such cases:

  • The customer must contact USPS directly to attempt to locate the package.

  • If the package cannot be recovered, the customer must pay $130 USD for a new package, including materials and shipping.

  • We will not resend any package until the original is back in our possession.

  • If the customer requests a refund, the value of the package and shipping will be deducted from the refund amount.

3. LOST, STOLEN, OR UNCLAIMED PACKAGES

If the tracking number indicates that the package was delivered but the customer claims it was not received, the customer is responsible for initiating an investigation with USPS.

If the package was stolen after delivery or lost due to an incomplete or incorrect address, and cannot be recovered, the customer must pay $130 USD to receive a new set of materials.

4. RETURNS & RESHIPMENTS

If a package is returned to us due to address issues, it will only be resent once we have it back in our possession. A $20 USD reshipment fee will apply.

If the customer chooses not to wait for the original package to be returned, they may opt to pay $130 USD to receive a new package. If the original package is later received, a $110 USD refund will be issued.

5. MATERIAL LANGUAGE CHANGE

Course materials are available in Spanish or English. The language selected at the time of purchase determines the language of your official certification and PSI exam.

Once materials have been shipped, any request to switch the language of the textbook will require payment of the full cost of the new book plus additional shipping.

6. CLAIM WINDOW

If you do not receive your materials within 15 calendar days from the shipment date, you must contact us immediately so we can investigate.

Claims made more than 30 consecutive days after shipment are not eligible for resolution or refund.

Once we are notified of a missing shipment, we may take up to 7 business days to investigate with the carrier.

7. PACKAGE RECEIPT & VERIFICATION

Customers are responsible for checking that all materials are received in full and in good condition. Any missing items or damages must be reported to us within 3 business days of delivery.